L'entreprise
Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec 127 000 collaborateurs, dont 71 000 en France. Présent dans 26 pays, le Groupe compte près de 291 millions de clients dans le monde, dont 253 millions de clients mobile et 22 millions de clients haut débit fixe.
Au-delà de ses activités télécoms, Orange est également un acteur de référence des services IT et télécoms pour les entreprises à l’international à travers la marque Orange Business. Dans un environnement aussi vaste et structuré, la capacité à piloter les projets métiers et les ressources de façon homogène constitue un enjeu clé de performance.
Enjeux & Objectifs
Le défi
La Direction Supply Chain France et Groupe a souhaité se doter d’un outil de saisie des temps et de pilotage afin de mieux gérer sa capacité à lancer de nouveaux projets, tout en évitant la multiplication d’initiatives difficilement tenables et génératrices de retards de livraison.
Dans un premier temps, les équipes France et Groupe ont été embarquées sur une plateforme commune. Une réorganisation interne a ensuite conduit à distinguer les environnements, tout en conservant un enjeu fort de cohérence méthodologique et de pilotage.
Les enjeux clés
- Mieux piloter la capacité à faire des équipes Supply Chain,
- Eviter le lancement de trop nombreux projets sans visibilité consolidée,
- Aligner les équipes France et Groupe sur une norme commune de pilotage,
- Consolider les données en temps réel pour mieux suivre l’activité,
- Favoriser l’adhésion des équipes et sortir des pratiques Excel en silo,
- Donner aux managers des vues adaptées à leurs besoins de pilotage.
L’utilisation de Tabsters
Cas d’usage
- Pilotage du portefeuille de projets Supply Chain France & Groupe,
- Gestion de la charge, du staffing et des capacités,
- Saisie des temps et suivi des congés,
- Suivi budgétaire,
- Vues transverses de pilotage et de performance.
Profils d’utilisateurs
Managers Supply Chain, Chefs de projet, Responsables de portefeuille, contributeurs métiers.
Tabsters permet à Orange
- De piloter à la fois l’activité des départements Supply Chain et leurs portefeuilles de projets,
- De centraliser les données de charge, staffing, budget et temps passés,
- D’aligner les équipes sur une méthodologie commune et un référentiel partagé,
- De consolider en temps réel les données France et Groupe,
- D’offrir à chaque manager des vues personnalisées pour faciliter l’adoption,
- De renforcer les échanges avec les métiers à partir d’une vision transverse de la performance.
Les bénéfices
- Meilleure maîtrise de la capacité à faire des équipes,
- Vision consolidée du portefeuille de projets Supply Chain,
- Suivi plus fin de la charge, du staffing et du budget,
- Adoption facilitée grâce à une saisie simple des temps et des congés,
- Réduction de la dépendance aux fichiers Excel,
- Vues transverses utiles pour piloter la performance du département,
- Pilotage plus structuré et plus efficace de l’ensemble des activités.
